Política de Trocas e Devoluções
A [NOME DA LOJA] deseja que sua experiência de compra seja incrível! Mas, caso precise, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
TROCA:
Para solicitar a troca, entre em contato pelo nosso WhatsApp [WHATSAPP DA LOJA], com o assunto "Solicitação de troca", informando:
Nome completo
Número do pedido
CPF
A peça deve estar na embalagem original, com etiqueta fixada, sem sinais de uso, odores ou alterações. Peças lavadas ou com vestígios de uso serão recusadas.
⚠️ Não aceitamos troca de calcinhas que tenham sido provadas, mesmo sobre outra peça, por motivos de higiene.
Após análise (até 48h úteis), será enviado um cupom de desconto com validade de 90 dias corridos. O cupom incluirá o valor da peça e o frete pago na compra. Caso a peça não esteja de acordo, será devolvida sem aviso prévio.
DEVOLUÇÃO:
Solicite pelo e-mail [EMAIL DA LOJA] ou WhatsApp, com o assunto "Devolução", informando:
Nome completo
Número do pedido
CPF
Condições da peça: mesmas da troca.
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
Pix: devolução em até 72 horas úteis
Cartão: reembolso conforme regra da operadora do cartão. Estorno será solicitado pela empresa em até 72 horas úteis
IMPORTANTE:
Não realizamos retroca
O frete de retorno é por conta do cliente, exceto em caso de defeito ou erro da loja
Obs: Considera-se a data de recebimento informada pela transportadora, mesmo que entregue a terceiros (porteiro, familiar etc).